לא כולל שירות: מסעדה מחייבת תיירים בחשבון גבוה מהרגיל

 
עודכן 17:02 23/08/2016

מסתבר שדמי שירות הם עניין סובייקטיבי: עולים מצרפת התיישבו לאכול ב"שיפודי ציפורה" באילת וגילו שחייבו אותם בשישים שקלים דמי שירות כחלק מהחשבון האוטומטי של המקום. המסעדה בתגובה: "אנו מצרים על אי ההבנה שנוצרה מול הלקוח"

 
 
 
 
 

עולים מצרפת התיישבו לאכול ב"שיפודי ציפורה" באילת, בתום הארוחה כשהגיע החשבון הם גילו שחייבו אותם בשישים שקלים דמי שירות כחלק מהחשבון האוטומטי של הסעודה.

 

פייר זיתון, התייר שגילה את החשבון סיפר למערכת "הכל כלול" כי מדובר בנוהל קבוע של המקום: "הם חשבו לעשות את זה לתיירים כי הם חושבים שאנחנו לא קוראים עברית, למרות שכתוב למטה שהמחיר לא כולל שירות. זה גניבה, הלכתי לבעל המסעדה והוא אמר לי שהוא עושה ככה כי כל הצרפתים באים ולא נותנים לו דמי שירות".

 

לכתבות נוספות בחדשות 10 >>

 

 

 

 

 
טוענים כי תיירים לא משאירים דמי שירות. מסעדת שיפודי ציפורה באילת
טוענים כי תיירים לא משאירים דמי שירות. מסעדת שיפודי ציפורה באילת צילום : חדשות 10
 

בטלפון שעשתה מערכת התכנית למסעדת "שיפודי ציפורה" באילת, אמרו ל"הכל כלול" כי התיירים שמגיעים לסעוד חושבים מראש שהחשבון כולל שירות ולא משאירים דמי שירות.

 

כאשר נשאלו מדוע המלצר לא אומר בעל פה לסועדים, שהחשבון אינו כולל שירות אמרו במסעדה כי התיירים נוהגים להתבלבל בערך המטבעות: "בגלל שהם לא מכירים את המטבע, קורה להם שהם משאירים 20 אגורות והם חושבים שזה 20 שקלים ולכן התחלנו לחייב ככה".

 

 

על המקרה הספציפי והמדובר מסרה המסעדה בתגובה: "כשהגישה המלצרית את החשבון הודיעה לאורחים כי חשבון זה כולל 10% דמי שירות (יש לציין שבחשבונית זו לא היה רשום "לא כולל שירות") לאחר מכן הציג הלקוח תעודת תושב אילת להנחת תושב והוגש שוב חשבון עם הנחת תושב אילת שנעשה על ידי אחראי אשר לא שם לב לדמי השירות ולא מחק את "לא כולל שירות" בחשבון הנ"ל. אנו מצרים על אי ההבנה שנוצרה מול הלקוח ובהתאם לכך ננקוט צעדים לתיקון בעיה זו בכך שנודיע לאורח כי חשבון זה אינו כולל שירות בעל פה ולא תיווסף לחשבון".

 

 
  
 
תגובות
הוסף תגובה 0 תגובות
הוספת תגובה
מאת
 
נושא
 
תוכן
 
 
 
 
תודה! תגובתך התקבלה.
התגובה תתפרסם בכפוף לתנאי האתר.